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Alle MarkenUnser Ziel ist es, Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte kann es jedoch vorkommen, dass die Erwartungen des Kunden nicht erfüllt werden, da kein physischer Kontakt mit dem gekauften Artikel besteht oder aufgrund technischer Spezifikationen. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum unter den unten aufgeführten Bedingungen an TPL S.A. zurücksenden. Alle Artikel müssen mit einer gültigen TPL-RMA-Nummer zurückgesendet werden, die Sie vor dem Versand des Produkts anfordern müssen. Bevor Sie sich also für eine Rückgabe entscheiden, kontaktieren Sie uns bitte unter (+44) 2037699079, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder füllen Sie das beigefügte Formular aus, um den Rückgabeprozess zu starten.
Wir möchten, dass sich unsere Kunden beim Online-Kauf sicherer fühlen. Daher bieten wir die Möglichkeit, auch nicht defekte Produkte zurückzugeben. Insbesondere innerhalb der ersten 30 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung kann der Kunde das Produkt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden.
Das zurückgesendete Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde. Insbesondere darf der Artikel nicht ausgepackt (außer zum Testen), zerkratzt, beschädigt oder bemalt worden sein. Außerdem muss der Artikel in der Originalverpackung sein. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Die Rückgabe eines nicht defekten Produkts ist nur einmal möglich.
Falls ein ähnliches Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kaufbetrag dem Kunden gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für eine neue Bestellung verwendet werden. Der Kunde kann eine Rückerstattung des gutgeschriebenen Betrags beantragen. Alle Erstattungen beinhalten keine Versandkosten (weder für den Hin- noch für den Rückversand).
TPL S.A. wird ein defektes Produkt innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kaufdatum kostenlos reparieren oder ersetzen. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde, während die Kosten für den erneuten Versand des Artikels an den Kunden von TPL S.A. übernommen werden. Falls das Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, erhebt TPL S.A. eine Prüfgebühr von 45 €.
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass eine Stornierung nur innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss der Bestellung akzeptiert wird. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel erfolgen in der gleichen Zahlungsweise, die beim Kauf verwendet wurde. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, schreiben wir den Betrag Ihrem Konto gut. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen, bis das Guthaben auf Ihrem Konto erscheint. Falls die Zahlung per Scheck erfolgte, wird der Erstattungs-Scheck frühestens 10 Werktage nach dem Kaufdatum ausgestellt. Leider können wir keine Zölle, Steuern oder Versandkosten erstatten. Käufe, die in einer anderen Währung als dem Euro (€) abgewickelt wurden, werden zum aktuellen Wechselkurs erstattet. Falls Ihre Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.
TPL S.A. bietet eine „Lagerbestandsoption“ für Kunden, die das Produkt vor mehr als 30 Tagen gekauft haben und nicht zufrieden damit sind. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam für weitere Informationen.
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